D. Pratiwi and I. P. Hutasuhut, “Pengaruh E-Service Quality dan Perceived Value Terhadap E-Satisfaction yang Berdampak pada E-Loyalty Mataharimall.com (Studi pada Pelanggan MatahariMall.com Tahun 2017) ”, JISIP, vol. 16, no. 2, pp. 1–12, Apr. 2026.